CBP Form 28 · Solicitud de información
CBP envió un CF-28 sobre su entrada
Un CBP Form 28 le pide documentos, respuestas o muestras sobre una entrada. Respóndalo completo y a tiempo. Allied CHB prepara la respuesta con usted y la presenta ante CBP.
Lo básico
¿Qué es un CF-28?
Un CF-28 es el CBP Form 28, solicitud de información (Request for Information). Un especialista de importación de CBP (import specialist) lo envía cuando la factura y el resumen de la declaración no dan suficiente información. CBP necesita esa información para clasificar o valorar la mercancía, o para verificar el cumplimiento.
El formulario se refiere a una sola entrada. Hace preguntas específicas y enumera los documentos o muestras que CBP quiere. Lo habitual es que pida la orden de compra o el contrato y literatura del producto que explique qué es el artículo y cómo funciona. CBP también puede pedir un desglose de materiales por peso y costo, y muestras.
El formulario también puede preguntar si usted está vinculado con el vendedor, y por costos que no aparecen en la factura. Por ejemplo, empaque, comisiones de venta, asistencias (assists), regalías y derechos de licencia. Estas preguntas verifican el valor de transacción.
CBP envía el formulario por la aplicación CBP Forms del ACE Portal, o en papel. Por lo general, el agente aduanal que presentó la entrada recibe una copia de cortesía. Usted responde en el ACE Portal o por el Document Imaging System (DIS) de CBP.
Un CF-28 por sí solo no es un caso de sanción.
La guía de CBP sobre divulgación previa dice que una solicitud de muestras o de literatura del producto por sí sola no inicia una investigación formal. Pero su respuesta es una prueba. Si encuentra un error mientras la prepara, hable con nosotros sobre una corrección o una divulgación previa antes de responder.
Plazo
¿Cuánto tiempo tengo para responder un CF-28?
| Evento | Plazo | Norma |
|---|---|---|
| CBP emite el CF-28 | 30 días desde la fecha de la solicitud | Instrucciones del CBP Form 28; ACE Entry Summary Business Rules, sección 1.11 |
| Necesita más tiempo | Contacte al funcionario de CBP que figura en el formulario antes de que terminen los 30 días | CBP puede conceder una prórroga a su criterio |
| CBP pide muestras de mercancía que ya liberó | Envíelas sin demora | 19 CFR 151.11: si no lo hace, CBP puede exigir la devolución de la mercancía con cargo a la fianza |
Riesgo
¿Qué pasa si no respondo?
CBP resuelve la entrada con la información que tiene. Muchas veces el siguiente paso es un CBP Form 29, aviso de acción, que cambia la clasificación o el valor y aumenta los aranceles.
CBP también puede pedir muestras de mercancía que ya liberó. Si usted no las envía, CBP puede exigir la devolución de la mercancía con cargo a su fianza (19 CFR 151.11). Si no puede devolverla, CBP puede imponer daños liquidados contra la fianza.
Lista de documentos
¿Qué necesitamos de usted?
El CF-28
Un PDF del ACE Portal, o un escaneo del formulario en papel. Necesitamos todas las páginas.
El número de entrada
Aparece en el formulario. El resumen de la declaración (CBP Form 7501) ayuda si lo tiene.
Factura comercial y lista de empaque
Del envío que indica el formulario.
Orden de compra, contrato y comprobante de pago
Cuando el formulario pregunta por el valor o los costos.
Literatura del producto
Páginas de catálogo, fichas técnicas, fotos y una descripción sencilla de qué es el producto y cómo se usa.
Desglose de materiales y costos
Del fabricante, cuando el formulario pide los componentes por peso o costo.
Muestras, si se las piden
Márquelas con el número de entrada. Normalmente CBP no devuelve las muestras que consume en el análisis.
Un poder aduanal a favor de Allied CHB
Si nosotros no presentamos la entrada. Puede firmarlo en línea en alliedchb.com/poa.
Proceso
¿Cómo lo gestionamos?
- UstedDía 1
Envíenos el formulario y el número de entrada
Suba o envíe por correo el CF-28. Leemos cada pregunta y verificamos la fecha límite en el ACE Portal.
- Allied
Enumeramos lo que CBP pide
Le enviamos una lista clara: cada pregunta del formulario y el documento que la responde.
- Usted
Usted reúne los documentos
Usted obtiene los documentos de sus archivos o del proveedor. Le avisamos si un documento no responde la pregunta.
- Allied
Comparamos la entrada con los documentos
Comparamos las respuestas con la clasificación y el valor de la entrada. Si no coinciden, se lo decimos antes de que la respuesta llegue a CBP.
- Allied
Redactamos la respuesta y usted la aprueba
Redactamos una carta de presentación breve que responde cada pregunta en orden. Un directivo de su empresa firma la certificación.
- Allied
La presentamos y damos seguimiento al resultado
Presentamos la respuesta en el ACE Portal o por DIS antes de la fecha límite. Le avisamos cuando CBP cierre el formulario o envíe un CF-29.
Precio
¿Cuánto cuesta?
Tarifa fija de $200 por trámite. La tarifa fija de $200 cubre la respuesta a un CF-28 para una entrada. Incluye la lista de documentos, la revisión de sus documentos, la carta de presentación y la presentación.
Si son muchas entradas o una sanción grande, cotizamos la tarifa antes de empezar. Los aranceles, intereses, cargos y sanciones que se deben a CBP se pagan aparte y no forman parte de nuestra tarifa.
Confirmamos la tarifa y el alcance por escrito antes de empezar.
Preguntas
¿Qué más debo saber?
¿Quién recibe el CF-28, yo o mi agente aduanal?
CBP dirige el formulario al importador registrado (importer of record). Lo envía por el ACE Portal o en papel, y por lo general el agente aduanal que presentó la entrada recibe una copia de cortesía. Si tiene una cuenta en el ACE Portal, revise en la aplicación CBP Forms los formularios pendientes de respuesta.
¿Puedo obtener más tiempo para responder un CF-28?
Sí, en muchos casos. Contacte al funcionario de CBP que figura en el formulario antes de que terminen los 30 días y explique por qué necesita más tiempo. CBP decide a su criterio. Guarde la respuesta escrita del funcionario.
¿Puede Allied responder un CF-28 de una entrada que presentó otro agente aduanal?
Sí. Usted firma un poder aduanal(en inglés) a favor de Allied CHB y nos envía el formulario y los documentos de la entrada. No necesitamos que participe el otro agente aduanal.
¿Un CF-28 significa que CBP cobrará más aranceles?
No. Un CF-28 solo pide información y puede cerrarse sin cambios. Si después de leer su respuesta CBP decide cambiar la clasificación o el valor, envía un CF-29, aviso de acción.
¿Y si la respuesta muestra que nuestra entrada estaba mal?
Díganoslo antes de responder. Si la entrada no se ha liquidado, una corrección posterior al resumen puede arreglarla. Si el mismo error está en otras entradas, una divulgación previa puede reducir el riesgo de sanción. No envíe a CBP una respuesta que usted sabe que no es correcta.
¿La información que envío se mantiene confidencial?
Las instrucciones del CBP Form 28 dicen que CBP trata como confidencial toda la información presentada en la respuesta. Marque como confidenciales las páginas con información comercial reservada.
¿Quién debe firmar la respuesta?
El formulario pide que un directivo facultado de su empresa firme la certificación de que la información es verdadera y correcta. El formulario indica que esto no se exige cuando una empresa extranjera llena el formulario.
Solicitud: Respuesta a un CF-28
Tarifa fija de $200
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Envíenos el aviso. Primero revisamos el plazo.
Llame al (908) 291-8001 o escriba a info@alliedchb.com
Última revisión: 26 de septiembre de 2026. Esta página explica las normas aduaneras en términos generales y no es asesoría legal. Las tasas arancelarias y los procedimientos de CBP cambian con frecuencia, y confirmamos por escrito las cifras de su envío antes de que usted decida.
Esta página es una traducción. La versión en inglés de este sitio web es la versión oficial. Nuestros formularios en línea y nuestros documentos están en inglés. English